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按照集團黨委培訓工作的總體部署，5月18日，集團辦公室牽頭組織開(kāi)展了為期1天的商務(wù)禮儀培訓工作。此次培訓邀請具有十年商務(wù)禮儀培訓經(jīng)驗的專(zhuān)家進(jìn)行授課。集團本部部分工作人員、農開(kāi)公司職工代表，本部在鄭的子公司相關(guān)人員共近40人在主會(huì )場(chǎng)參加培訓；集團所屬各子公司以及農投集團下屬的農開(kāi)公司、糧批公司、鄉村振興公司等單位均設立了分會(huì )場(chǎng)，共260多人在分會(huì )場(chǎng)參加培訓。

集團辦公室主任劉小柱表示，通過(guò)國企改革三年行動(dòng)，無(wú)論從保障整體服務(wù)質(zhì)量和水準，塑造干部職工良好的內外部形象以及提升“窗口”工作人員把控全局、注重細節、運用情商的綜合能力等方面，開(kāi)展這次商務(wù)禮儀培訓很及時(shí)也很有必要。希望通過(guò)此次培訓，大家能學(xué)有所知、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所用，真正做到融會(huì )貫通；倡導大家在日常工作和人際交往中，對待殊情況特殊問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì )利用禮儀知識，運用高情商溝通技巧去化解矛盾和尷尬，以實(shí)際行動(dòng)共同營(yíng)造相互尊重、相互禮讓、共同提高、共同進(jìn)步的良好工作氛圍，促進(jìn)各項工作順利開(kāi)展。

此次培訓涵蓋商務(wù)禮儀、人員必備服務(wù)素養、職業(yè)形象塑造、服務(wù)行為養成、場(chǎng)景著(zhù)裝禮儀、迎來(lái)送往、會(huì )務(wù)接待、語(yǔ)言溝通藝術(shù)等多項內容，強調了服務(wù)行為和行動(dòng)流程的標準化和規范化。授課人模擬不同場(chǎng)景，重點(diǎn)就儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等方面禮儀知識逐一講解。為加深理解、促進(jìn)吸收、活躍氣氛，培訓過(guò)程伏設許多禮儀知識問(wèn)答，學(xué)員們爭相互動(dòng)，搶答激烈，現場(chǎng)氛圍感強，凸顯出學(xué)員們豐富的禮儀素養儲備。通過(guò)此次培訓，學(xué)員們掌握了各種工作場(chǎng)景“必知必會(huì )”禮儀常識，為國企人樹(shù)立應該塑造的“國家形象”奠定堅實(shí)基礎，達到了預期培訓目的。